ДЕФІНІЦІЯ КАТЕГОРІЇ «СОЦІАЛЬНІ ПОСЛУГИ»: ПРОБЛЕМИ КОНЦЕПТУАЛІЗАЦІЇ
Ключові слова:
теорія соціальної роботи, соціальні послуги, концептуалізація соціальних послугАнотація
У статті подано аналіз існуючих підходів щодо дефініції «соціальні послуги». Представлено фокуси аналізу категорії соціальних послуг, запропоновано визначення. Акцентується увага на значимості розуміння соціальних послуг в контексті процесу (діяльності) та результату (ефекту). Підкреслено необхідність розвитку системи вимірювання послуг і наснаження клієнтів.Посилання
Закон України "Про соціальні послуги" [Електронний ресурс] // Відомості Верховної Ради України (ВВР). – № 2671-VIII. – 17.01.2019. – Режим доступу: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2671-19.
G. Lynn Shostack How to Design a Service [Electronic resource]. European Journal of Marketing, – 1982. – Vol. 16, Issue: 1. – Р. 49-63. – Access mode: https://doi.org/10.1108/EUM0000000004799.
T. Rieder, A. Schott-Winterer, A. Woller Soziale Dienstleistungen und Wohlfahrtsstaat. Vergleichende Analysen zur Beschftigung im Arbeitsmarktsegment ` Soziale Dienstleistungen` in der BRD und den USA. / Soziale Welt. – 1988. – № 39 (3). – С. 292–314.
Fiona Mitchell, Ian F. Shaw, Neil Lunt. Practitioner Research in Social Services: a Literature Review.– 2012. – University of York. – 49 р.
Alfonso Lara Montero. Evidence in public social services [Electronic resource] – 2015. – Access mode: https://www.esn-eu.org/sites/default/files/publications/Evidence_in_public_ social_services.pdf.
Апопій, В. В. Організація і технологія надання послуг: навч.посіб ./ В. В. Апопій, І. І. Олексин, Н. О. Шутовська, Т. В. Футало; за заг.ред. В.В. Апопія. – К. : ВЦ «Академія», 2006. – 312 с.
Інноваційні моделі соціальних послуг: Проекти Українського фонду соціальних інвестицій. [авт. кол. Л. В. Бондарчук, Л. П. Дума, Н. В. Кабеченко [та ін.]; за редакцією Н. М. Шкуратової]. – К. : ТОВ «ЛДЛ», 2007. – 320 с.
Кривоконь, Н. І. Соціально-психологічне забезпечення соціальної роботи : монографія / Н. І. Кривоконь. – Харків : видавництво ФОП Олійник, 2011. – 480 с.
Мещан, І. В. Соціальне обслуговування як складова соціального захисту населення: соціолого - управлінський аспект / І. В. Мещан // Науково-теоретичний альманах «Грані». – 2015. – № 8 (124) . – С. 71 -76.
Крупа, С. Якість соціальних послуг. Тренінг для соціальних працівників / Крупа С. [та ін.] – Братислава-Київ : Грант “Open Society Foundetion”, 2009. – 64 с.
##submission.downloads##
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2019 Чернігівський національний технологічний університет,2015
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
1. Політика, яка рекомендується журналам, що пропонують відкритий доступ Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
